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365体育在线投注导航为客户提供完善的技术方案,保证客户的投资收益,充分理解客户的实际需求,达到客户要求的满意度。“我们要围绕着世界PL这个理念对公司进行重组。这是常识性的,不是吗?我们观察了我们的产品和流通渠道,决定让产品经理以产品的开发为工作重心,让销售人员同工厂之间重新建立联系。这就是我们应该做的。我们会说:‘看,我们有自己的产品:彩色电视、录像机、录音设备和通信设备。公司拓展其多媒体产品和服务的领域,今后,公司不会满足于只销售电视,我们会为您提供有线和卫星的服务,让您在家里就可以享有各种服务——享受金融服务,参与互动电视,接受教育以及连接互联网。’如果我们还是在全球采取职能化管理的话,我们永远也做不到这一点。我们需要让公司里负责产品的工作人员同负责顾客的人员合作起来。”这个要求并不是意味着公司要花费更多的资金,而是公司以一种新的方式来分配资金。下面就让我们看看汤姆森多媒体公司是怎样处理这个要求的。赫维说:“我在布尔工作的时候认识到,我们需要有一个进步文化而不是一个预算文化。预算文化没有任何意义。人们是无法实现完美预算的。人们要不就是无法实现预算,要不就是即使实现了今年的预算但还是超过了去年的指标,这就证明了他们在后退,这是人们无法接受的。所以,促进未来的进步是十分重要的。即使是只有很小的进步,也是重要的。我们要求三大世界网络的工作人员要比前一年有所进步。这些进步包括公司内部和公司外部的进步。我们要想与最强大的竞争对手抗衡,就必须要有一个相对进步的文化。我们每年都要有所进步。如果我们没有进步的话,就不能同最强的竞争对手进行面对面的交锋。我们不能只与那些普通的公司竞争,我们要同最强的公司竞争,因为我们想成为本行业中最好的公司。对于我们而言,相对进步的文化是一个很好的理念。”创业家的战略以公司的发展为中心,而那些传统的大企业只会制定一些能够取悦董事和鼓舞华尔街的计划。制定创业战略就是选择正确的产品和市场。如何在竞争中生存是一个很实际的问题。下面让我们看看创业家们是如何做的。

改变汤姆森多媒体公司旧文化的主要措施就是取消那种工业时代的企业职能化管理,创建一系列以产品和顾客为驱动力的战略企业单位,并运用灵活的松紧式管理体制来巩固企业的管理。这些做法都是具有创业性的。官僚机构的多层等级管理体制经常会引起员工们内部职位的竞争,相反的是,赫维就是完全靠着公司全世界员工的松散网络来使公司产生转变的。“最后一个原因或许是,那时是在20世纪90年代初,同今天相比,我这个行业没有那么激烈的竞争。所以,利用所知道的软件这个特殊领域的知识,我有干另一番事业的活动空间。我认为,建立自己的天地相对来说很容易。”生存下去才是目标所在,而不是董事会的首肯。我们谈论的是事业和企业的生存。如果你能制定恰当的计划,你就能在企业中保有一席职位。但是,一旦你选错了产品和市场,你明年就不会有第二次机会可试,你将成为历史。创业家们就是这样的。365体育在线投注导航《纽约时报》上一篇名为《荒谬的专利》的文章(2000年3月12日)就引用了亚马逊公司为“单击”键盘的订书方法(就是按下键盘上的一个键)争取专利权的事情。这就是专利局无理性的选择什么可以或者应该授予专利权的开始。随着像亚马逊公司这样的电子商务发起者们开始争取专利权,人们也都开始一窝蜂似地争取专利权。以最近颁发的几项具有重要意义的发明为例:一种测量女人胸部来决定胸罩大小的技术(第5965809号专利),一种用激光来遛猫的方法(第5443036号专利),还有关于带着护膝挥动网球拍的指导说明(第5993366号专利)。你已经不能成立一家生产形状像美式足球的邮箱的工厂了,因为已经有人为它申请专利了!正如《时代周刊》的文章所说,“这个系统已经开始瓦解——完全失控。美国在以一个惊人的速度颁发专利权,每年都会创造新的纪录。它扩大了宇宙中可以授予专利权的东西的范围。”

365体育在线投注导航这时,我打断了多格特,对他说这对于我来说就像一个早期的经理层融资收购,仿佛凭空地创造了所有权价值。罗恩?多格特承认这确实是事实,只不过他用了至少10万美元作为个人保证金。他当时的处境是很危险的,这些钱对于当时的他来讲是一笔很大的资金。如果公司不能盈利赔偿的话,他就必定失去一切,包括他的房子,甚至可能还有他那台Toro式割草机。“然后,通过我为之工作的公司,接触到了大量不同的软件公司,它们都想同我的一个顾客做生意。我经常为这个顾客给有关这些不同的软件搭档写新闻稿。一天,其中一家叫任科(PeopleSoft)的公司给我打电话说:‘那是一篇很好的稿子,你能为我们写一些吗?’我回答说:‘不能。你知道我正在为其他人工作。你可以来成为我老板的公司的顾客,或者我为你找些或许能帮你的自由作家。’那天晚上我回家,想我可以这么做,这是我的大好机会。但是我想,在这件事上,我要有道德,所以,在如何离开我的雇主上我很小心。我用了两周的假期时间写了一篇商业纵览,在我的能力范围内支持任科。我同一个有三四十名员工并且很有实力的公司竞争。那天我为首席执行官及其管理团队尽了全力。任科或许成立一年了。他们有500万美元的总收入和约50名员工。这是在1991年。”《纽约时报》上一篇名为《荒谬的专利》的文章(2000年3月12日)就引用了亚马逊公司为“单击”键盘的订书方法(就是按下键盘上的一个键)争取专利权的事情。这就是专利局无理性的选择什么可以或者应该授予专利权的开始。随着像亚马逊公司这样的电子商务发起者们开始争取专利权,人们也都开始一窝蜂似地争取专利权。以最近颁发的几项具有重要意义的发明为例:一种测量女人胸部来决定胸罩大小的技术(第5965809号专利),一种用激光来遛猫的方法(第5443036号专利),还有关于带着护膝挥动网球拍的指导说明(第5993366号专利)。你已经不能成立一家生产形状像美式足球的邮箱的工厂了,因为已经有人为它申请专利了!正如《时代周刊》的文章所说,“这个系统已经开始瓦解——完全失控。美国在以一个惊人的速度颁发专利权,每年都会创造新的纪录。它扩大了宇宙中可以授予专利权的东西的范围。”

我最后一个问题是:“你已经完成了第一个10年的创业家生涯,你觉得是什么让你觉得你所完成的事业伟大呢?”莎美娜?霍恩给了一个非常好的答案:“那是在全美有75个为霍恩集团工作的人都认为我们做着一件好事——他们也围着这个转。在一天的工作中,我能遇到的最好的事情是有一个雇员过来对我说:‘我喜欢在这儿工作,我愿意帮你发展你的公司’。这是最好不过的了。”大企业的创新成本是小企业的24倍,这个数字是可怕的。或许汽车库里的发明家是存在的。要想具有创造力,根本就不必在森林中建立一个大的研究中心。世界上一些最出色的产品和服务创新可能是在吵闹的工厂里诞生的,或是一群销售人员在一次集体讨论中提出的,还可能是与不满意的顾客面对面后想出的。在你花费巨资投入到那些森林实验室之前,你至少应该试一试上面的方法。公平地说,我想查理一直都明白这一点,只是不愿意承认而已。很明显,他一直以来能得以重生的原因就在于很善于卖产品(即推销自己),干了很出色的工作,然后离开跳入另一家大公司。但是很关键的是,你从不会看到比查理更能干的人。他很聪明,勤奋并且忠实于他所在的任何公司。尽管他有这么好的条件,但丝毫也不能阻止他像个乒乓球似的在各个大公司之间跳来跳去。365体育在线投注导航当然,关于解码基因公司及其创始人凯里?斯蒂芬森(Kari Stefansson)有很多报道。《华尔街日报》的大字标题是这样写的,“如果这个人是对的,那么医学的未来存在于冰岛的过去。”伦敦《金融时报》头版报道,“冰岛从其维京基因库中获利。”《纽约人》刊载了一篇名为《解码冰岛》的专题报道,其引论是,“下一个医学突破很可能产生于科学家绘制维京基因群战斗的胜利。”这些言论都是关于什么的呢?谁是凯里?斯蒂芬森?这在一个总人口有27万的小冰岛上是怎么发生的?

他说,行业里人人都清楚,在医疗、制药方面,还有很多尚未满足的小的市场需求,但大公司,甚至他以前所在的公司都没有想到这个问题。赚它2500万是轻而易举的事。比如他的第一件产品是专门针对老年人的尿布,就没费太大脑力。虽然市场需求不大,但确有需求,因为还没有人专为老年人生产尿布。他是在一家医疗研究机构完成这种老年人专用尿布的研发的,与有关部门签订生产与销售合约后,第一件产品就成功地诞生了。在市场需求/竞争位次矩阵中,这个例子正对应左上角的那部分:小市场需求与高竞争位次,他也是这么认为的。“但是从1983年起,形势开始向有利于我们的方向发展了,公司运行的很好,我们也确实有了为企业奋斗的热情,员工工作起来也觉得有趣了,他们开始喜欢自己所做的工作,产品质量得到了恢复,生产能力增加了,我们还添置了高科技设备,包装变得更好了,销售计划接踵而来。工作快得越来越充满乐趣了。这时是我和布莱德利先生拥有这家企业,但是事实上是银行和通用磨坊拥有这家企业,因为我们欠它们很多钱。这也是我们早期决定让企业公开上市的原因之一。说实话,最基本的原因还是这是一家大公司,而且将来一定会很成功的,这是和员工共同分担的一种方式。我使它们确信,在我们管理企业期间,如果企业成功了,我们愿意和他们共同分享成功。我当时很小心,没有向员工做什么保证,但是我告诉员工们,随着企业的成长,他们的收入也会增加。我们将共同实现这一目标。而且事实证明,我们确实一起做到了。在创造旺佳的企业文化时,我们做到了以下几点:那么,诸如此类的创业发展部部长是如何发展高速增长的创业型经济的呢?怎样做才能“培养并尊重创业家”呢?令人欣慰的是,他要做的不仅仅局限于像经济学家们那样天天进行“激烈的辩论”。当然,他也会做出比政治家们更有希望的答复,那些政治家们只会说,“这确实是一个很好的问题。我会好好考虑的。”而好消息就在于我们很清楚这些事情应该如何进行。让我们先回头看看创业家们最基本的创业实践以及这些实践经验是如何为一个城市、州或整个国家的经济服务的。公平地说,我想查理一直都明白这一点,只是不愿意承认而已。很明显,他一直以来能得以重生的原因就在于很善于卖产品(即推销自己),干了很出色的工作,然后离开跳入另一家大公司。但是很关键的是,你从不会看到比查理更能干的人。他很聪明,勤奋并且忠实于他所在的任何公司。尽管他有这么好的条件,但丝毫也不能阻止他像个乒乓球似的在各个大公司之间跳来跳去。

“我们所做的另外一件很重要的事情就是保持高度的自信心和责任感,和员工一起保持明确的方向性。那时候,我们最重要的一件事就是让员工保持对企业的尊重和信心。你不太了解我们的员工,但是他们确实是一个真正的团队,可能用这个词来形容有点夸张,但是如果你到我们的工作环境中来,哪怕是一会儿的工夫,你就会看到大量的团队工作。这些小伙子们和姑娘们一起拉着‘绳子’往同一个方向使劲。他们知道应该如何完成工作,而且也被激励着去努力工作。人们曾经一度这样想:‘罗恩这样做是为了赚钱发财。’但是一段时间之后,大多数人都相信(我坚信,他们也坚信),我这样做纯粹是因为喜欢这个职业。在员工的帮助下,我能从中学到点东西。这是一个充满乐趣的企业。在这里你可以做很多事情,而且我希望人们能加入其中,体会其中的乐趣。还有一点令我自豪的就是起初每个人都害怕失败,他们都在担心,我们将会失败,担心这个公司再次被出售,因为我们很可能会创业失败,而且有一段时间我们确实一直亏损。但是坦白地讲,也许是因为在成长的过程中,我从父亲那里学会了从不相信失败。我们不断地就此进行交流,不要害怕尝试新事物。当你把错误看成为公司的一部分时,你的情况就会很糟糕了。但是只要你相信‘没有失败’的人生哲学,世界上就不会存在失败这样的事情了。我们所经历的惟一的失败就是我们不愿再尝试。有时不犯任何错误,是不可能取得成功的,但是我们从来不谈论失败。我们谈的是可信度和责任感,没有人会被指责,因为大家做某事的时候也曾经犯过错误。所以人们被鼓励着再去尝试,如果第一次不起作用的话可以尝试其他的事情。或者说如果我们从中学到了什么东西,那就是坚持做下去,会到达终点的。”“所以顾客来找我们,因为我们的聚焦点适合他们,他们欣赏我们围绕人的文化这一做法,他们喜欢我们关于创新与尽力用不同的方式做事的说法。我想或许那就是支撑我们企业增长的三点重要原因。”看一下上边这个鲜明的对比,不禁觉得这一点不容忽视。平均来讲,创办企业的花费还是比较适中的。当然,大家都知道,明智之举就是在你放弃所有收入来源之前,要尽可能做好安排。这通常就是说,在你准备好之前,你不应该提出辞职。既然已经这样说了,如果时间安排不是很合理,也不要害怕。讽刺一点说,就是有很大的力量能够破坏你的计划。令人敬佩的索尼创始人盛田昭夫先生说过,“整天想着要存活下来”是创业家成功的秘密武器。正如1945年他在受战争摧残的日本发现的事实那样,当出于生存需要时,人们也将做出惊人之举。1932年,松下电器集团成立14年后,松下幸之助又有惊人之举:他花了五年的时间把他的企业经营原则写成了一本名叫《松下公司管理哲学》的23页的小册子。这个小册子中蕴含了无数的管理和经营经验。所有的公司都可以从中汲取经验,他的经验就是生产市场所需的产品。此外,所有的工商管理硕士课程都应把这个小册子列入阅读书目。

我打断赫维的话问道:既然汤姆森公司多年来都是一个国有制公司,这难道不是问题的一部分吗?赫维告诉我:“事实上,在我们来公司之前,政府已经试图把汤姆森多媒体公司私有化。法国总理阿兰?朱佩(Alain Juppe)先生的办法就是把公司连同债务一起以象征性的一法郎卖给韩国的大宇公司,这是公司的耻辱。美国人更会为此感到耻辱,他们是汤姆森多媒体公司刚刚收购的美国无线电公司的员工,这个公司的销售额占公司总销售额的65%。当美国无线电公司的员工们听到法国总理认为他们的公司只值一法郎时,他们感到受到了侮辱。对于汤姆森多媒体公司的亚洲分公司的员工而言,当他们得知韩国人仅花了一法郎就成为了他们的老板时,他们也会觉得不公平。我记得,韩国经理们来到公司在巴黎的总部挑选自己的办公室时的情景,‘这个是我的办公室’,‘那个是你的办公室等等’。你可以想象当时那种混乱的场面。当时我们还面临着管理层收购的危险,也就是美国人离开公司的危险。如果没有美国人的话,汤姆森多媒体公司就一无所有了。真是难以想象后果会怎么样。”20年前人们开始讨论企业文化与价值这个话题,它很快就被工业心理学家、组织发展研究人员和企业改革家所接受。他们把价值提升为企业目标新时代的再定义。老资格的大公司都有使命陈述,在办公室里及公司的墙壁上,你会发现处处都有公司价值阐述(这些阐述被镶在框里)。在管理咨询领域,人们争相咨询如何设立企业价值,由此成为咨询公司最有利可图的一部分。善待顾客、雇员与股东成为开明、成功公司的依据,也是登上年终“最佳公司”名单的依据。更有甚者,许多优秀的经理把企业价值作为职工委员会追求的最高目标,却忽略了实际工作。的确,这是很荒谬的。365体育在线投注导航从麦塞的话里面,我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的,惟一的选择就是自行创业!他是如何做到的呢?他的使命感又是什么呢?要了解麦塞的创业理念,你就必须重新认识英语的简单与直率,在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”(backward integration)变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”(market segmentation)则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言,就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话,不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品,知道市场何在,还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明,以及创业家式的商业计划和商业价值。

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